Politique de retour
Garantie de retour et de remboursement de 30 jours
Les produits non endommagés peuvent être retournés pour un remboursement complet pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours suivant la date de livraison de l'article à l'adresse de livraison indiquée. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu.
Exceptions/articles non retournables
Les articles modifiés, abusés ou mal installés/entretenus annuleront la garantie et ne pourront pas être retournés.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles soldés ou les cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel élément.
Situations de remboursement
- Problèmes liés au produit
Nous nous concentrons sur la fourniture d'articles de haute qualité pour vous. Si l'article que vous avez reçu n'est pas le bon ou si les produits présentent des problèmes de qualité. Nous traiterons une demande d'échange ou de retour dans les TROIS jours ouvrables. Cependant, si vous n'avez pas lu les conditions d'ajustement de notre produit et que vous l'avez commandé, vous devrez payer les frais d'expédition lorsque vous retournerez le bien
- Article en rupture de stock
Si vous achetez des marchandises et que nous ne sommes pas en mesure de les expédier en raison d'une rupture de stock, nous vous contacterons par e-mail. Nous vous offrirons le choix de rembourser ou d'attendre le stock. - Problèmes PayPal
Si le nom et l'adresse de votre compte PayPal ne correspondent pas au nom et à l'adresse de livraison de votre commande, nous vous enverrons un e-mail pour vérification. Si vous ne nous répondez pas dans les TROIS jours ouvrés, nous vous rembourserons automatiquement la commande.
Processus de retour
Conditions et exigences de la politique
Étapes ：
1.Envoyez un e-mail à notre service client avec la photo/vidéo de votre produit et décrivez le problème
2.Le service client confirme
3.Renvoyer vos marchandises à l'entrepôt de KEMIMOTO
4.Remboursement
Remarque :
1.L'e-mail de notre service client : hello@kemimoto.com
2.veuillez écrire une note avec votre numéro de commande (par exemple : KE-XXXX) et la mettre à l'intérieur du colis avant d'envoyer la livraison.
Exclusions de la politique
Les marchandises ne sont pas couvertes par notre politique de retour ou de remboursement de 30 jours si :
- Le numéro de série du produit et le produit n'ont pas été distribués par KEMIMOTO ;
B. Les marchandises ont été portées et endommagées, étirées ou contaminées.
C. Les marchandises ont été endommagées ou usées par une mauvaise utilisation.
D Les marchandises sont retournées sans les accessoires inclus.
E. Les marchandises sont stockées ou exposées à des environnements extrêmes ;
F. Réparation non autorisée, mauvaise utilisation, négligence, abus, accident, modification ou installation incorrecte ;
G. Partiel les marchandises d'ensembles complets sont retournées ;
H. La réclamation est faite plus de 30 jours après que vous avez reçu les marchandises
Frais d'expédition
Si vous souhaitez retourner un article sans problème de qualité, les clients seront responsables du paiement des frais d'expédition de retour, puis le remboursement ou l'échange sera traité une fois que nous aurons reçu l'article.
Autres situations
Si vous avez une situation unique qui n'est pas couverte par la politique ci-dessus, veuillez